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  • 游戏掉线排查

    游戏掉线排查

    “打”“游”“戏”“正”“激”“烈”“—”“掉”“线”“了”“—”“回”“到”“大”“厅”“—”“火”“大”“—”“游”“戏”“频”“繁”“掉”“线”“的”“原”“因”“和”“排”“查”“—”“本”“篇”“讲”“清”。

    原因一：WiFi 不稳定

    游”“戏”“掉”“线”“的”“常”“见”“原”“因”“一”——“WiFi”“不”“稳”“定”：WiFi“信”“号”“弱”“（“离”“路”“由”“器”“远”“隔”“墙”“—”“信”“号”“波”“动”“—”“掉”“线”“—”“参”“考”“摆”“放”“篇”）；“干”“扰”“（“微”“波”“炉”“蓝”“牙”“—”“干”“扰”“2.4G”“—”“掉”“线”“—”“参”“考”“干”“扰”“篇”）；“频”“段”“（“2.4G”“拥”“挤”“—”“换”“5G”“试”“试”“—”“参”“考”“频”“段”“篇”）。WiFi“的”“解”“决”：“靠”“近”“路”“由”“器”“+”“换”“5G”“+”“网”“线”“直”“连”“（“最”“稳”“—”“参”“考”“有”“线”“篇”）。

    游戏掉线排查示意图

    原因二：路由器与带宽

    掉”“线”“的”“原”“因”“二”——“路”“由”“器”“和”“带”“宽”：路”“由”“器”“过”“热”“（“长”“时”“间”“运”“行”“发”“热”“—”“掉”“线”“—”“散”“热”“—”“参”“考”“散”“热”“篇”）；“路”“由”“器”“负”“载”“（“设”“备”“多”“连”“接”“数”“满”“—”“掉”“线”“—”“参”“考”“负”“载”“篇”）；“带”“宽”“占”“满”“（“别”“人”“下”“载”“占”“带”“宽”“—”“游”“戏”“掉”“线”“—”“限”“速”“QoS”“—”“参”“考”“相”“关”“篇”）。路”“由”“器”“带”“宽”“的”“解”“决”：“重”“启”“路”“由”“器”“（“参”“考”“重”“启”“篇”）、散”“热”“、”限”“速”“、”QoS”“给”“游”“戏”“优”“先”。

    原”“因”“三”：服”“务”“器”与”网”“络”

    掉”“线”“的”“原”“因”“三”——“服”“务”“器”“和”“网”“络”：游”“戏”“服”“务”“器”“问”“题”“（“服”“务”“器”“维”“护”“故”“障”“—”“大”“家”“都”“掉”“—”“看”“官”“方”“公”“告”）；“网”“络”“线”“路”“（“跨”“区”“外”“服”“线”“路”“不”“稳”“—”“掉”“线”“—”“加”“速”“器”“—”“参”“考”“游”“戏”“优”“化”“篇”）；“宽”“带”“线”“路”“（“宽”“带”“不”“稳”“—”“联”“系”“运”“营”“商”）。服”“务”“器”“网”“络”“的”“解”“决”：“看”“是”“不”“是”“大”“家”“都”“掉”“（“服”“务”“器”“问”“题”“等”“修”“复”）——“跨”“区”“用”“加”“速”“器”——“宽”“带”“不”“稳”“报”“运”“营”“商”。

    游戏掉线排查示例图

    给用户的建议

    游戏掉线“三”句“话”：WiFi不稳换有线、路由器散热限速、跨区加速器。给“用”“户”“的”“总”“结”：游”“戏”“掉”“线”“排”“查”——“WiFi”“不”“稳”“（“靠”“近”“换”“5G”“网”“线”“直”“连”）——“路”“由”“器”“带”“宽”“（“散”“热”“重”“启”“限”“速”“QoS”）——“服”“务”“器”“线”“路”“（“大”“家”“都”“掉”“是”“服”“务”“器”“—”“跨”“区”“用”“加”“速”“器”）——“宽”“带”“不”“稳”“报”“运”“营”“商”。掉”“线”“问”“题”“—”“找”“到”“原”“因”“对”“症”“解”“决”。

  • 视频卡顿排查

    视频卡顿排查

    “看”“视”“频”“正”“高”“兴”“—”“转”“圈”“卡”“顿”“—”“缓”“冲”“—”“扫”“兴”“—”“视”“频”“卡”“顿”“的”“原”“因”“和”“排”“查”“—”“从”“网”“速”“到”“设”“备”“—”“一”“步”“步”“来”。

    原因一：网速不够

    视”“频”“卡”“顿”“的”“常”“见”“原”“因”“一”——“网”“速”“不”“够”：带”“宽”“小”“（“宽”“带”“慢”“—”“看”“高”“清”“卡”“—”“降”“清”“晰”“度”“或”“升”“宽”“带”）；“占”“网”“（“别”“人”“下”“载”“占”“带”“宽”“—”“卡”“顿”“—”“限”“速”“—”“参”“考”“占”“网”“篇”）；“信”“号”“弱”“（“WiFi”“信”“号”“差”“—”“卡”“顿”“—”“靠”“近”“路”“由”“器”“—”“参”“考”“摆”“放”“篇”）。网”“速”“的”“解”“决”：“测”“速”“（“参”“考”“测”“速”“篇”）——“不”“够”“就”“降”“清”“晰”“度”“/”升”“宽”“带”“/”关”“占”“网”“/”信”“号”“好”“的”“位”“置”。

    视频卡顿排查示意图

    原因二：服务器与时段

    视”“频”“卡”“顿”“的”“原”“因”“二”——“服”“务”“器”“和”“时”“段”：视”“频”“网”“站”“服”“务”“器”“（“热”“门”“时”“段”“服”“务”“器”“忙”“—”“卡”“顿”“—”“换”“时”“段”“或”“换”“清”“晰”“度”）；晚”“高”“峰”“（“晚”“上”“用”“网”“高”“峰”“—”“家”“里”“和”“网”“站”“都”“忙”“—”“卡”“顿”“—”“参”“考”“晚”“高”“峰”“篇”）；“跨”“区”“（“看”“外”“网”“视”“频”“线”“路”“慢”“—”“卡”“顿”“—”“加”“速”“器”）。服”“务”“器”“时”“段”“的”“解”“决”：“换”“时”“段”“试”“试”“（“白”“天”“卡”“不”“卡”）——“跨”“区”“用”“加”“速”“器”——“热”“门”“时”“段”“降”“清”“晰”“度”。

    原”“因”“三”：设”“备”与”应”“用”

    视”“频”“卡”“顿”“的”“原”“因”“三”——“设”“备”“和”“应”“用”：设”“备”“性”“能”“（“老”“手”“机”“电”“脑”“处”“理”“不”“了”“高”“清”“—”“卡”“顿”“—”“降”“清”“晰”“度”）；“应”“用”“缓”“存”“（“App”“缓”“存”“太”“多”“—”“卡”“顿”“—”“清”“缓”“存”）；“后”“台”“程”“序”“（“手”“机”“后”“台”“占”“网”“占”“性”“能”“—”“关”“掉”“—”“参”“考”“占”“网”“篇”）。设”“备”“应”“用”“的”“解”“决”：“降”“清”“晰”“度”“（“最”“快”）、清”“缓”“存”“、”关”“后”“台”“、”换”“设”“备”“试”“试”。

    视频卡顿排查示例图

    给用户的建议

    视频卡顿“三”句“话”：先测网速、降清晰度、关占网换时段。给“用”“户”“的”“总”“结”：视”“频”“卡”“顿”“排”“查”——“网”“速”“（“测”“速”“—”“不”“够”“降”“清”“晰”“度”“升”“宽”“带”）——“占”“网”“信”“号”“（“关”“占”“网”“靠”“近”“路”“由”“器”）——“服”“务”“器”“时”“段”“（“换”“时”“段”“跨”“区”“加”“速”）——“设”“备”“（“降”“清”“晰”“度”“清”“缓”“存”）。卡”“顿”“问”“题”“—”“找”“到”“原”“因”“对”“症”“解”“决”。